Definir os conceitos e os fundamentos de e-marketing e do e-business.
Caracterizar e analisar o e-mercado e os e-consumidores utilizando as ferramentas disponíveis na Internet.
Identificar e analisar os principais comportamentos dos e-consumidores no processo de decisão de compra.

Internet o novo canal do marketing
E-marketing e a economia digital
E-business
Buzzwords de acesso à informação
Características e benefícios do e-mercado
Pesquisas de mercado utilizando a Internet
Segmentos dos e-mercados e e-consumidores
Geográficos
Demográficos
Psicográficos
Comportamentais
Características dos e-consumidores
Comportamentos de utilização e de compra na Internet
E-comunicação como fator influenciador de compra
Processos de decisão de compra
Satisfação dos e-consumidores

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.